Samedi 30 août 2025, les clients du Crédit Mutuel et du CIC ont vécu une soirée de galère : leurs cartes bancaires sont devenues inutilisables entre 17h20 et 19h30. À Strasbourg comme ailleurs, impossible de régler ses courses, de payer à la station-service ou de retirer de l’argent.
Selon le site Down Detector, plus de 8 000 signalements ont été recensés en quelques heures, dont plus de 5 000 pour le Crédit Mutuel et près de 3 000 pour le CIC.

🏧 Un bug informatique derrière la panne

La cause : une mise à jour informatique interne ayant bloqué la vérification des soldes au moment des paiements. Résultat : les transactions étaient automatiquement refusées, que ce soit en magasin, en ligne ou aux distributeurs.
Bonne nouvelle toutefois : les autres opérations, comme les virements, n’ont pas été touchées. Les banques ont assuré avoir corrigé le problème en soirée, même si certains clients strasbourgeois affirment que les perturbations ont duré plus longtemps.

💳 Témoignages de galère à Strasbourg et alentours

À la veille de la rentrée scolaire, la panne est tombée au plus mauvais moment. Plusieurs familles du Bas-Rhin racontent avoir été bloquées en caisse dans les supermarchés de Hautepierre ou Illkirch, incapables de payer leurs courses.
D’autres automobilistes strasbourgeois se sont retrouvés coincés aux stations-service de l’Eurométropole, faute de pouvoir régler leur plein. Une situation qui a rapidement fait réagir sur les réseaux sociaux, entre inquiétude et colère.

💶 Quelles leçons pour les clients ?

Cet incident rappelle l’importance de disposer d’un moyen de paiement alternatif (espèces, autre carte, application mobile) pour éviter de se retrouver sans solution, surtout lors de week-ends de forte affluence à Strasbourg.
Même si le bug a été résolu, il met en lumière la dépendance croissante aux systèmes bancaires numériques… et leur fragilité.